الخصوصية والشروط

بيانات التعريف: اسمك، وتاريخ ميلادك، وجنسك، ورقم هويتك أو إقامتك أو وثيقتك، ورقم جوّالك، وبريدك الإلكتروني إن أعطيتنا إياه. وبيانات صحية: الفحوص المطلوبة ومن طلبها وسبب الطلب إن ذُكر، والعيّنات، ونتائجها وتقاريرها. وبيانات حسابك: الأجهزة التي دخلت منها ووقت آخر نشاط، وموافقاتك بوقت منحها وسحبها. وما تعطينا إياه بنفسك: عناوين السحب المنزلي — وموقعك على الخريطة إن اخترت مشاركته — وصورة إحالة الطبيب إن أرفقتها، ورسائلك إلينا من صفحة «تواصل معنا».

لإجراء فحوصك وإصدار تقاريرك وتسليمها لك أو لمن طلب الفحص · للتحقّق من هويتك وحماية حسابك · للتواصل معك بخصوص مواعيدك وتقاريرك · ولتلبية المتطلبات النظامية. ونسأل عن تاريخ ميلادك وجنسك لأنّ المعدّل المرجعي الذي تُقرأ به نتائجك يُختار بهما.

الطبيب أو الجهة التي طلبت فحصك · وليّ أمرك المسجَّل أو من تخوّله أنت · مختبر آخر حين نُحيل إليه فحصاً لا نجريه · والجهات النظامية حين يُلزمنا النظام. وتمرّ رسائلنا إليك عبر مزوّدي خدمة الرسائل (واتساب والبريد الإلكتروني) لإيصالها فقط. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية.

من حسابك تتحكّم في موافقتين: «عرض نتائجي في البوّابة»، وسحبها يُخفي نتائجك فعلاً عن حسابك ولا يحذف شيئاً من سجلّك الطبي؛ و«إشعارات على واتساب»، وسحبها يوقف رسائلنا إليك على واتساب. وموافقتك على السحب المنزلي تُسجَّل مع كل طلب، ويمكنك سحبها من حسابك. أمّا قنوات التواصل الأخرى وتذكير المواعيد فتُسجَّل موافقتك عليها أو تُغيَّر في الفرع. وإن سحبت موافقتك على قناة فلا نرسل إليك عليها شيئاً، إلا رموز التفعيل والدخول والاستعادة. ويُسجَّل وقت منح كل موافقة ووقت سحبها. ولا نطلب منك أيّ موافقة تسويقية.

داخل المختبر، يطّلع على نتائجك من يحتاجها لأداء عمله، بحسب صلاحيات كل دور. وقد يُوسَم ملفّك بأنه مقيَّد، فلا يظهر محتواه الطبي في صفحة ملفّك إلا لمن يملك صلاحية خاصة، وأيّ وصول طارئ إليه يُسجَّل بسببه ومدّته. وأنت ترى نتائجك في حسابك بعد اعتمادها النهائي من المختصّ، ومعها المعدّل المرجعي؛ ولا يُعرض أيّ رقم قبل ذلك. وبعض الفحوص ذات الخصوصية العالية يظهر اسمها في حسابك دون قيم نتائجها، ولا يُرسل تقريرها برابط، بل يُسلَّم لك في المختبر شخصياً. والنتيجة التي تحتاج انتباهاً فورياً لا يُكتفى بعرضها: يُبلَّغ عنها باتصال موثَّق.

حين يصدر تقريرك قد يرسل لك الفرع رسالة تقول إن تقريرك جاهز، وفيها رابط آمن إلى ملفّ تقريرك الموقَّع، بلا أيّ نتيجة في نصّها. وقد يسجّل الفرع تسليم تقريرك برابط آمن إلى ملفّ تقريرك الموقَّع: رمز الرابط يُعرض لموظّف الفرع مرّةً واحدة عند تسجيل التسليم، ويصلك الرابط في رسالة الفرع على واتساب أو برسالة نصية أو بالبريد الإلكتروني. الرابط صالح 31 يوماً، ويستطيع المختبر إلغاءه ما لم يُفتح بعد، ويتوقّف تلقائياً إن سُحب التقرير أو صدرت نسخة تحلّ محلّه. ويُسجَّل كل فتح له بوقته. ولا يطلب الرابط كلمة مرور: من يصله يستطيع فتح تقريرك خلال صلاحيته، فلا تشاركه إلا مع من تريد أن يطّلع عليه. وصفحة الرابط لا تظهر في محرّكات البحث. وتجد تقريرك أيضاً في حسابك بعد صدوره، ما لم يكن فيه فحص يُسلَّم في المختبر.

يُحتفظ بملفك الطبي، وتقارير المختبر جزء منه، عشر سنوات على الأقل من آخر زيارة لك، كما تشترط الأنظمة الصحية، ولا يحذف نظامنا اليوم شيئاً منه بعد انقضائها. فانتهاء علاقتك بنا لا يعني حذف سجلّك الطبي، ولا يُحذف الملف الذي تنشئه من الموقع وإن لم تحضر.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية لك أن تعلم كيف نعالج بياناتك، وهذا ما تشرحه هذه الصفحة · أن تطّلع عليها، وحسابك يعرض لك طلباتك ونتائجك وتقاريرك دون أن تطلب · أن تحصل على نسخة منها، فتقريرك الموقَّع يُنزَّل من حسابك أو يُسلَّم لك في الفرع · أن تطلب تصحيح ما هو خاطئ، وتعديل الاسم أو تاريخ الميلاد يحتاج مراجعة الفرع مع إثبات الهوية حمايةً لسجلّك الطبي من الخلط · أن تطلب إتلافها، ويُراجَع الطلب مع مراعاة مدة الاحتفاظ النظامية بالسجل الطبي · وأن تسحب موافقاتك في أيّ وقت. ولتقديم أيّ طلب يخص بياناتك استخدم الزر أدناه أو راجع أيّ فرع.

لا يستخدم نظامنا الذكاء الاصطناعي في إعداد نتائجك أو تقاريرك، ولا تصدر أيّ نتيجة آلياً: كل نتيجة يعتمدها باسمه مختصّ مخوّل قبل أن تصل إليك. ولا تُستعمل بياناتك في تدريب أيّ نموذج.

كلمة المرور إلزامية، ولا نحفظها هي نفسها، بل بصمة منها لا تُعاد إلى أصلها. وتُغلق جلستك تلقائياً بعد فترة خمول. وفي صفحة «الحماية والجلسات» ترى كل جهاز دخل بحسابك وتُنهيه متى شئت، وتغيير كلمة المرور يُنهي الأجهزة الأخرى فوراً. ورقم هويتك لا يُعرض كاملاً في أيّ شاشة من حسابك. ويُعرض رقم جوّالك مقنَّعاً في ملفّك لدى موظّفي المختبر، ويكشفه كاملاً من يملك صلاحية كشفه، ويُسجَّل كل كشف باسم من كشفه ووقته؛ ويراه كاملاً أيضاً من يملك صلاحية تعديل ملفّك، في شاشة التعديل. ونسجّل الأفعال على حسابك وطلباتك، كالدخول وفتح نتائجك وتقاريرك ومنح الموافقات وسحبها والحجز، بوقتها ومن قام بها.

ويمكنك تقديم طلبك من الزر أدناه، أو في أيّ فرع.